Le Défenseur des droits, Jacques Toubon, vient de publier une grande enquête intitulée « accès aux droits » visant à évaluer les relations que les usagers entretiennent avec les services publics. Se confirme ainsi que la dématérialisation accentue plusieurs inégalités.
C’est ce qu’on appelle un effet pervers. Si la dématérialisation des services publics, voulue par l’Etat pour réduire les coûts de fonctionnement mais aussi assurer un accès plus large du public aux informations, ne pose pas de difficulté pour une grande majorité de la population (73%), ce n’est pas le cas pour tout le monde…
Pour en savoir plus :
– Courrier des maires – du 31 mars 2017
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